Documenti legali

Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti Termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Azienda: followerdiretto.com, gestito da ZENIUST SOCIAL LTD, società registrata nel Regno Unito.
2. Consumatore: la persona fisica che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (ai sensi del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, e della normativa europea a tutela dei consumatori applicabile).
3. Cliente: il Consumatore o la persona giuridica che conclude un contratto con l'Azienda.
4. Servizio: i servizi di marketing sui social network offerti dall'Azienda, inclusi, a titolo esemplificativo, follower, like, visualizzazioni e interazioni su diversi social network.
5. Contratto a distanza: il contratto concluso tra l'Azienda e il Cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa.
6. Giorno: giorno di calendario.
7. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale.

Articolo 2 - Identità dell'azienda

ℹ️ Per motivi di protezione dei dati, pubblichiamo solo le informazioni minime richieste dalla legge. L'indirizzo completo è disponibile su richiesta tramite il nostro servizio clienti.

Articolo 3 - Ambito di applicazione

1. I presenti Termini e condizioni si applicano a tutte le offerte dell'Azienda e a tutti i contratti a distanza conclusi tra l'Azienda e il Cliente.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti Termini e condizioni viene messo a disposizione del Cliente. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, l'Azienda indicherà come è possibile consultarli.
3. Effettuando un ordine, il Cliente accetta i presenti Termini e condizioni.
4. Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse in tutto o in parte nulla, le restanti disposizioni rimarranno valide.

Articolo 4 - L'offerta

1. L'offerta contiene una descrizione completa e precisa dei servizi offerti, sufficientemente dettagliata da consentire al Cliente di valutarla correttamente.
2. Tutti i prezzi sul sito sono espressi in euro (EUR) e corrispondono all'importo finale da pagare. L'IVA non è applicata.
3. Errori o sviste evidenti nell'offerta non vincolano l'Azienda.
4. L'Azienda non garantisce che i servizi producano risultati specifici sui social network. La loro efficacia può dipendere da fattori estranei all'Azienda, come le modifiche agli algoritmi delle piattaforme o la qualità dei contenuti del Cliente.
5. L'Azienda è un fornitore di servizi di marketing sui social network e non è affiliata né approvata dai social network interessati.

Articolo 5 - Conclusione del contratto

1. Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Cliente accetta l'offerta e soddisfa le condizioni a essa collegate.
2. Se il Cliente accetta l'offerta per via elettronica, l'Azienda conferma senza ritardo, per via elettronica, la ricezione dell'accettazione.
3. L'Azienda può verificare, nei limiti consentiti dalla legge, se il Cliente è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento. In presenza di motivi fondati, l'Azienda può rifiutare un ordine o subordinarlo a condizioni particolari.

Articolo 6 - Diritto di recesso

1. Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, il diritto di recesso è escluso per i contratti di servizi interamente eseguiti su richiesta del Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso, a condizione che il Consumatore sia stato informato, prima della conclusione del contratto, che avrebbe perso tale diritto.
2. Effettuando un ordine, il Cliente acconsente espressamente all'esecuzione immediata del servizio e rinuncia al proprio diritto di recesso.
3. Poiché l'esecuzione dei nostri servizi inizia subito dopo il pagamento e di solito si completa in pochi minuti o ore, non è possibile ottenere un rimborso una volta avviata l'esecuzione.

Articolo 7 - Prezzi

1. Tutti i prezzi indicati sul sito sono prezzi finali in euro (EUR). L'IVA non è applicata.
2. L'Azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi. Gli ordini già effettuati saranno eseguiti al prezzo in vigore al momento dell'ordine.
3. Promozioni e sconti sono validi per il periodo indicato e non sono cumulabili con altre offerte, salvo diversa indicazione.

Articolo 8 - Pagamento

1. Il Cliente deve effettuare il pagamento prima dell'esecuzione del servizio.
2. Il pagamento avviene tramite i metodi disponibili sul sito, come carta di credito, PayPal, addebito diretto SEPA, Klarna e altre opzioni disponibili.
3. Il Cliente deve comunicare immediatamente all'Azienda qualsiasi inesattezza nei dati di pagamento forniti.
4. Le fatture vengono emesse in formato digitale. Per domande sulle fatture o per modificare i dati di fatturazione, il Cliente può scrivere a [email protected] o usare la chat dal vivo del nostro sito.

Articolo 9 - Consegna ed esecuzione

1. L'Azienda agisce con la massima diligenza nell'esecuzione degli ordini.
2. L'esecuzione del servizio inizia subito dopo la ricezione del pagamento.
3. Il tempo di consegna stimato è di solito compreso tra 10 e 30 minuti, ma può variare in base al servizio scelto e a fattori esterni.
4. L'Azienda si impegna a consegnare la quantità ordinata. Data la natura dei social network, la quantità consegnata può discostarsi leggermente da quella ordinata. L'Azienda si adopera per ridurre al minimo tale scostamento.
5. L'Azienda non è responsabile dei ritardi causati da terzi, da malfunzionamenti tecnici dei social network o da altre circostanze al di fuori del suo controllo.

Articolo 10 - Obblighi del cliente

1. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite (compreso il nome utente) sono corrette e complete.
2. Il Cliente garantisce di essere autorizzato ad acquistare i servizi per l'account social indicato.
3. Per ricevere il servizio, il Cliente deve avere un account pubblico sul social network interessato.
4. Il Cliente è responsabile del rispetto delle condizioni d'uso del social network interessato.
5. Il Cliente non utilizzerà i servizi per scopi illeciti, fraudolenti o contrari all'etica.
6. L'Azienda non richiede password né dati di accesso. Il Cliente non deve mai condividere le proprie password.

Articolo 11 - Responsabilità

1. L'Azienda non è responsabile dei danni derivanti dall'uso dei servizi da parte del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo:
   • la sospensione o la chiusura dell'account del Cliente da parte del social network;
   • la diminuzione delle interazioni o dei follower dopo l'esecuzione del servizio;
   • le modifiche agli algoritmi dei social network;
   • i danni indiretti, consequenziali o il mancato guadagno.
2. In ogni caso, la responsabilità dell'Azienda è limitata all'importo pagato dal Cliente per il servizio interessato.
3. L'Azienda non è responsabile dei danni causati da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente.

Articolo 12 - Reclami

1. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'Azienda entro 7 giorni dalla scoperta del difetto, con una descrizione completa e chiara.
2. I reclami possono essere presentati tramite:
   • la chat dal vivo del sito;
   • email: [email protected]
3. Ai reclami verrà data risposta entro 14 giorni dal ricevimento. Se un reclamo richiede più tempo, entro tale termine l'Azienda invierà una conferma di ricezione e un'indicazione dei tempi entro cui potrà fornire una risposta completa.

Articolo 13 - Controversie

1. I contratti tra l'Azienda e il Cliente a cui si applicano i presenti Termini e condizioni sono regolati dal diritto inglese, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del Paese di residenza abituale del Consumatore.
2. Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (ADR).

Articolo 14 - Modifiche

1. L'Azienda si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni.
2. Le modifiche entrano in vigore alla data comunicata.
3. I contratti già conclusi restano regolati dalle condizioni in vigore al momento della loro conclusione.